Sıkça Sorulan Sorular
Ürün sepete eklenmiştir.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Nunc quis nibh gravida, lacinia nulla nec, venenatis massa. Maecenas dictum et elit rutrum finibus.

ÖDEME

Ürün fiyatları günden güne farklılık gösteriyor. Bunun nedeni nedir?
Sitemizdeki ürünler Dolar üzerinden fiyatlandırılmaktadır. Bu nedenle Dolar kurundaki değişimler ürün fiyatlarına artı veya eksi yönde yansımaktadır.
Siparişimin ödemesini nasıl yapabilirim?
Siparişinizin ödemesini banka/kredi kartlarıyla veya Havale/EFT ile yapabilirsiniz.
Siparişimin ödemesini birden fazla kartla yapabilir miyim?
Birden fazla kartla ödeme yalnızca mağazamızda yapılmaktadır. İnternet sitemizden yapılan satışlarda bu işlemi gerçekleştiremiyoruz.
Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?
Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.
Kredi kartına toplam kaç taksit yapıyorsunuz?
Axess, Bonus, CardFinans, Maximum ve World özellikli kredi kartlarına en fazla 6 taksit yapılmaktadır.
Kredi kartı taksitlendirmelerinde vade farkı uygulanıyor mu?
Kredi kartı taksitlendirmelerinde %3 ila %5 arasında vade farkı uygulanmaktadır. Vade farkı oranlarını ürünlerin içerisindeki ve siparişinizin son aşamasındaki "Taksit Seçenekleri" bağlantısından görebilirsiniz.
Telefon üzerinden sipariş verilebiliyor mu?
Henüz telefon üzerinden sipariş alamıyoruz. Çalışmalarımız sürüyor.
Nakit ödemede taksitlendirme var mı?
Nakit ödemelerde taksitlendirme seçeneğimiz yoktur. Yalnızca kredi kartlarına taksit yapılmaktadır.
Havale ödemelerinde indirim yapılıyor mu?
Havale ödemelerinde indirim yapılmamaktadır.
Havale/EFT ödemesini nasıl yapacağım? Ödemeyi size bildirmem gerekiyor mu?
Sipariş tutarınızı Banka Hesapları sayfasında her alan herhangi bir hesaba transfer edebilirsiniz. Bu işlemi ilgili bankaların şubelerinden, internet şubelerinden, mobil uygulamalarından veya ATM'lerinden yapabilirsiniz. Ödemenizi yaparken alıcı adının "EERA ELEKTRONİK TİCARET ve BİLİŞİM HİZMETLERİ LTD. ŞTİ." olduğundan emin olunuz. Aksi takdirde ödemeniz hesaplarımıza geçmemekte, tarafınıza iade edilmektedir. Ödemenizi yaptıktan sonra dekontunuzun taranmış hâlini veya fotoğrafını info@itopya.com adresine gönderdiğinizde siparişiniz en kısa süre içerisinde onaylanacaktır.

HAZIR SİSTEM, MONTAJ VE KURULUM

Satın alınan hazır sistemlerin montajını yapıyor musunuz?
Hazır sistemlerin ekran kartı dışındaki tüm parçalarının montajı yapılmaktadır. Ekran kartı kargoda hasar görme ihtimali nedeniyle kutusunda gönderilmekte, montajı müşteri tarafından yaplmaktadır. Montaj işlemiyle ilgili detaylı bilgiyi Itopya YouTube kanalındaki Ekran kartı nasıl takılır? videosunu izleyerek edinebilirsiniz.
Montaj işlemi ücretli midir?
Montaj hizmetimiz ücretsizdir.
İnternet sitenizin "Kendin Topla" ve "Kolay Topla" bölümlerinden alınan sistemlerin montajını yapıyor musunuz?
Montaj işlemleri yapılmaktadır.
Ekran kartının montajını yapıyor musunuz?
Ekran kartı kargoda hasar görme ihtimali nedeniyle kutusunda gönderilmekte, montajı müşteri tarafından yaplmaktadır. Montaj işlemiyle ilgili detaylı bilgiyi Itopya YouTube kanalındaki Ekran kartı nasıl takılır? videosunu izleyerek edinebilirsiniz.
Hazır sistemlerin içerisine işletim sistemi kuruyor musunuz?
30 günlük Windows 10 Pro (64 Bit) deneme sürümü sistemlere kurulmaktadır. İsteğe bağlı olarak satın alabileceğiniz lisanslı işletim sistemlerinin kurulumları da yapılmaktadır.
Sitenizden satın aldığım hazır sistem ne zaman elime ulaşır?
Hazır sistemler en geç 3 iş günü sonunda kargoya verilir. Bu süreçte montajı ve kurulumları yapılmaktadır. Yaşadığınız şehire göre tahmini 1 veya 2 iş günü içerisinde kargonuz elinizde olmaktadır. UPS Kargo hafta sonları dağıtım yapmamaktadır.

KARGO

Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?
Siparişerinizi UPS Kargo ile gönderiyoruz.
Kargo ücreti alıyor musunuz?
Satın aldığınız ürünlerin ebatına göre 7 ila 21 TL arası bir kargo ücreti siparişinizin toplam tutarına yansıtılmaktadır. Siparişinizin son adımında kargo ücretini görebilirsiniz.
Kargo firması hafta sonları dağıtım yapıyor mu?
UPS Kargo hafta sonları dağıtım yapmamaktadır.
Ürünüm kargodan hasarlı geldi. Ne yapmalıyım?
İlk olarak info@itopya.com adresine hasarlı olan parçaların fotoğraflarını çekip göndermelisiniz. Daha sonra 444 00 33 numaralı telefondan UPS kargo müşteri hizmetlerini arayıp tutanak tutturmak için adresinize kurye çağırmalısınız. Gelen görevliye anlaşmalı olduğumuz 4A72Y0 referans kodunu vererek ürünü ücretsiz bir şekilde tarafımıza gönderebilirsiniz.

GARANTİ VE TEKNİK SERVİS

Hazır sistemlerin garanti süreleri kaç yıldır?
Hazır sistemler içerisindeki ürünlerin her parçası kendine özel garantilidir. Garanti sürelerini ürünlerin internet sitemizdeki sayfasında yer alan "Garanti ve İade Koşulları" başlığından öğrenebilirsiniz. Garanti süreleri en az iki yıldır.
Ürünlerin garanti süreleri kaç yıldır?
Garanti sürelerini ürünlerin internet sitemizdeki sayfasında yer alan "Garanti ve İade Koşulları" başlığından öğrenebilirsiniz. Garanti süreleri en az iki yıldır.
Sizden satın aldığım ürünümü teknik servise nasıl gönderebilirim?
Ürünlerinizi testleri yapılmak ve yetkili servisine gönderilmek üzere bize gönderebilirsiniz. 444 00 33 numaralı telefondan veya UPS web sitesindeki Kurye İsteyin sayfasından adresinize kurye çağırarak 4A72Y0 referans numarası ile ücretsiz gönderim sağlayabilirsiniz. Ürün gönderimlerinizde faturanızın fotokopisiyle birlikte yaşadığınız soruna dair detaylı bir açıklama metnini de tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. Gönderilerinizin kargo esnasında zarar görmemesi için orijinal kutuları ve köpükleriyle birlikte, sizin tarafınıza gönderildiği gibi korunaklı bir şekilde tarafımıza göndermelisiniz. Dilerseniz ürünlerinizi yetkili servisine doğrudan siz de gönderebilirsiniz.

FATURA

Sitenizde satılan ürünler faturalı mıdır?
Sitemizden satın aldığınız tüm ürünler faturalı ve garantilidir.
Siparişimin faturasını firma adına kestirebilir miyim?
Siparişinizin son aşamasında "Fatura adresim, teslimat adresimden farklı. Yeni adres girmek istiyorum." seçeneğinden "Fatura Adres Tipi" alanını "Kurumsal" olarak seçerek firma adına fatura kestirebilirsiniz.

KAMPANYA

Yakında bir kampanyanız olacak mı?
Kampanya duyurularımız için internet sitemizi, Facebook, Twitter ve Instagram hesaplarımızı takip edebilirsiniz.
İnternet sitenizdeki fiyatlar mağazanızda da geçerli midir?
Evet, kampanyalı fiyatlar mağazamızda da geçerlidir.

MAĞAZA

Mağazanız nerede? Nasıl ulaşım sağlayabilirim?
Mağazamız İstanbul, Kadıköy'dedir. E5 yolu üzerinde yer alan mağazamız, Acıbadem Metro istasyonunun 3 numaralı çıkışına 100 metre yürüme mesafesindedir. Özel araçla ulaşım sağlarken ise E5 üzerinde Bostancı yönünde ilerlerken Hasanpaşa Sapağı'nın hemen öncesinde mağazamızı görebilirsiniz. Daha detaylı tarif için Google Maps'ten yol tarifi alabilirsiniz.
İnternet sitenizdeki tüm ürünler mağazanızda da bulunuyor mu?
Ürünlerimizin bir kısmı mağazamızda yer alırken bir kısmı merkez depomuzda yer alıyor. Satın almak istediğiniz ürünün mağaza stok durumunu 0216 402 18 18 numaralı çağrı merkezi hattımızdan öğrenebilirsiniz.
Mağazanızın çalışma saatleri nelerdir?
Mağazamız haftanın yedi günü, sabah 10:00 ila akşam 20:00 arası hizmet vermektedir.

İLETİŞİM

Çağrı merkezinize nasıl ulaşabilirim?
Çağrı Merkezimiz hafta içi 5 gün ve Cumartesi günleri sabah saat 9:00 ila akşam saat 18:00 arası 0216 402 18 18 numaralı telefondan hizmet vermektedir.
Size ulaşabileceğimiz e-posta adresi nedir?
Yazılı taleplerinizi info@itopya.com adresinden bize iletebilirsiniz.